Unser Support-Team hilft Ihnen bei Fragen zu Ihrem Konto, technischen Problemen und allgemeinen Anliegen gern weiter. Auch Feedback zu unserem Angebot ist willkommen. Sie erreichen uns über die unten aufgeführten Kontaktwege. Für kontobezogene Anfragen halten Sie bitte, falls möglich, Ihren Benutzernamen bereit. So kann das Team Ihr Anliegen leichter zuordnen. Der Kundenservice ist zu den angegebenen Zeiten erreichbar; allgemeine Nachrichten und Anfragen von Partnern leiten wir an die zuständige Abteilung weiter. Bitte senden Sie keine Passwörter oder vollständigen Zahlungsdaten per E-Mail.
| Abteilung | Kontakt |
|---|---|
| Kundenservice | [email protected] |
| Allgemeine Anfragen | [email protected] |
| Affiliate-Anfragen | [email protected] |
| Telefon | +49 30 5847 2619 |
| Servicezeiten | Mo-Fr, 09:00-18:00 Uhr |
E-Mail-Support
Für ausführliche Anliegen, Fragen zu Ihrem Konto oder Fälle, in denen Erklärungen oder Unterlagen nötig sind, ist die Kontaktaufnahme per E-Mail am besten geeignet. So können Sie den Sachverhalt in Ruhe schildern und relevante Dokumente mitschicken. Bitte wählen Sie einen aussagekräftigen Betreff und geben Sie aktuelle Kontaktdaten an. Dadurch lässt sich Ihre Anfrage leichter zuordnen und Verzögerungen werden vermieden.
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Antwortzeit
Die meisten Anfragen an den Support werden innerhalb eines Werktags beantwortet. Bei komplexeren Anliegen kann die Bearbeitung länger dauern, abhängig davon, worum es geht und welche Informationen zur Klärung benötigt werden. Halten Sie bei Ihrer Nachricht am besten Ihre Kontodaten und eine kurze Beschreibung des Problems bereit. So kann das Team Ihr Anliegen gezielter prüfen.
Feedback
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